Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Layanan Possibl disediakan oleh PT Possibl Teknologi Indonesia ("Possibl" atau "kami"). Dengan menggunakan layanan Possibl, baik melalui situs web maupun aplikasi, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Possibl adalah platform AI yang ditujukan untuk penggunaan pribadi dan profesional yang sah. Penggunaan layanan ini juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami. Kami berhak mengubah ketentuan ini dengan pemberitahuan sebelumnya.

2. Akun Pengguna

• Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk menggunakan layanan ini.
• Anda harus memiliki akun pihak ketiga yang didukung atau alamat email yang valid untuk masuk ke layanan ini.
• Satu akun pihak ketiga atau alamat email hanya dapat terhubung dengan satu akun Possibl.
• Anda tidak boleh membuat atau menggunakan lebih dari satu akun untuk memperoleh bonus, promo, atau imbalan referral.
• Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

3. Ketersediaan Wilayah

• Possibl tersedia di negara-negara yang didukung oleh mitra pembayaran kami, kecuali negara anggota Uni Eropa dan negara yang dikenai sanksi oleh Amerika Serikat.
• Kami dapat menolak pendaftaran, proses masuk, atau pembelian dari wilayah yang tidak didukung.
• Negara akun Anda ditentukan saat pendaftaran berdasarkan perkiraan lokasi Anda. Fitur, harga, mata uang, dan metode pembayaran dapat berbeda antarnegara.

4. Sistem Saldo

• Layanan Possibl dibayar menggunakan saldo yang Anda beli terlebih dahulu. Saldo tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah pembelian berhasil dikonfirmasi.
• Saldo disimpan dalam mata uang dompet Anda: Rupiah (IDR) untuk pengguna di Indonesia dan Dolar Amerika Serikat (USD) untuk pengguna di negara lain.
• Jika Anda memiliki saldo dalam lebih dari satu mata uang, masing-masing disimpan terpisah dan tidak dapat dikonversi atau dipindahkan antarmata uang. Hanya saldo pada dompet yang sedang aktif yang dapat digunakan.
• Setiap mata uang memiliki batas saldo maksimum. Pembelian, bonus, promo, atau imbalan referral yang akan membuat saldo Anda melebihi batas tersebut dapat ditolak atau tidak dikreditkan.
• Saldo tidak memiliki masa kedaluwarsa, tidak dapat ditukar dengan uang tunai, dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain.
• Jika transkripsi gagal akibat kesalahan sistem kami — yaitu saldo dikurangi namun transkripsi tidak pernah dimulai atau tidak selesai dalam 48 jam — saldo akan dikembalikan secara otomatis.
• Kegagalan yang disebabkan oleh kualitas file audio yang buruk, format yang tidak didukung, atau faktor di luar kendali kami tidak memenuhi syarat pengembalian saldo.
• Aturan yang sama berlaku untuk pembuatan audio Text-to-Speech (TTS): kegagalan akibat kesalahan sistem kami akan dikembalikan secara otomatis, sedangkan kegagalan akibat naskah yang tidak valid atau faktor di luar kendali kami tidak memenuhi syarat pengembalian saldo.

5. Harga Mahasiswa

• Pengguna yang memverifikasi email institusi pendidikan tinggi dengan domain akademik yang kami akui untuk negaranya (misalnya .ac.id untuk Indonesia) mendapatkan bonus saldo untuk setiap top up.
• Besaran bonus bergantung pada mata uang dompet Anda — saat ini 30% untuk IDR dan 20% untuk USD — dan selalu ditampilkan di halaman pembelian sebelum Anda membayar.
• Verifikasi dilakukan melalui tautan konfirmasi yang dikirim ke email kampus Anda, atau secara otomatis jika email akun Anda sudah menggunakan domain akademik yang diakui.
• Verifikasi mahasiswa hanya tersedia di negara yang domain akademiknya kami akui.
• Kampus yang belum terdaftar dapat diajukan dan akan ditinjau dalam 1–3 hari kerja.
• Kami berhak mencabut status mahasiswa beserta bonusnya jika ditemukan penyalahgunaan.

6. Program Referral

• Anda dapat membagikan tautan referral pribadi Anda. Jika pengguna baru mendaftar melalui tautan tersebut, Anda mendapatkan imbalan saldo sebesar persentase dari setiap pembelian saldo mereka, sebagaimana ditampilkan di halaman Referral.
• Imbalan dikreditkan dalam mata uang yang sama dengan pembelian tersebut dan saat ini hanya berlaku untuk pembelian dalam IDR. Imbalan tidak dikreditkan jika dompet aktif Anda menggunakan mata uang yang berbeda atau saldo Anda telah mencapai batas maksimum.
• Mereferensikan diri sendiri, menggunakan akun ganda, atau cara lain yang bersifat manipulatif dilarang. Kami berhak membatalkan imbalan yang diperoleh dengan cara tersebut dan menangguhkan akun yang terlibat.
• Kami dapat mengubah besaran imbalan atau menghentikan program referral kapan saja. Imbalan yang sudah dikreditkan secara sah tidak terpengaruh.

7. Promo

• Dari waktu ke waktu kami dapat menawarkan promo berupa saldo gratis yang dapat diklaim melalui halaman Promo.
• Setiap promo memiliki syaratnya sendiri, seperti periode, kuota, jam klaim, kelayakan pengguna, dan batas klaim per akun, yang ditampilkan pada promo tersebut.
• Saldo promo tunduk pada ketentuan Sistem Saldo, termasuk batas saldo maksimum, dan tidak dapat diuangkan.
• Kami berhak membatalkan saldo promo yang diperoleh melalui penyalahgunaan, serta mengubah atau menghentikan promo kapan saja.

8. Konten dan Penggunaan

Ketentuan berikut berlaku untuk file audio/video yang Anda upload untuk ditranskrip. Anda menjamin bahwa:

• Anda memiliki hak atas file audio/video yang Anda upload.
• Konten yang diupload tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia maupun di negara tempat Anda berada.
• Anda tidak akan menggunakan layanan untuk tujuan ilegal.
• Anda tidak akan mencoba memanipulasi atau mengeksploitasi sistem.

9. Naskah dan Audio Text-to-Speech (TTS)

Fitur Text-to-Speech (TTS) mengubah naskah teks yang Anda input menjadi file audio menggunakan suara (voice) pilihan yang tersedia di Possibl. Ketentuan berikut berlaku khusus untuk fitur ini:

• Anda bertanggung jawab penuh atas naskah yang Anda input dan atas penggunaan file audio hasil TTS setelah dihasilkan, termasuk setelah diunduh dari platform kami.
• Anda menjamin bahwa naskah TTS tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia maupun di negara tempat Anda berada, dan tidak digunakan untuk penipuan, peniruan identitas (impersonation), pencemaran nama baik, ujaran kebencian, atau penyebaran informasi palsu (hoaks/disinformasi).
• Anda tidak akan menggunakan audio hasil TTS untuk menyesatkan pihak lain bahwa audio tersebut adalah rekaman suara asli seseorang, atau untuk meniru identitas nyata orang lain.
• Suara (voice) yang tersedia pada fitur ini adalah aset suara berlisensi milik Possibl atau mitra penyedia layanan kami — bukan suara milik Anda atau pihak ketiga mana pun.
• Possibl berhak menolak atau menghentikan pemrosesan naskah yang kami nilai melanggar ketentuan ini.

10. Berbagi Transkrip

Possibl menyediakan fitur berbagi yang memungkinkan Anda membuat tautan publik ke transkrip Anda. Dengan mengaktifkan fitur ini:

• Siapa saja yang memiliki tautan dapat melihat isi transkrip tanpa perlu login.
• Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda bagikan secara publik.
• Anda dapat menonaktifkan tautan berbagi kapan saja.
• Kami tidak bertanggung jawab atas penyebaran konten yang terjadi setelah tautan dibagikan kepada pihak lain.

11. Kepemilikan Konten

Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas semua file audio/video yang Anda upload, naskah TTS yang Anda input, serta hasil transkrip dan audio TTS yang dihasilkan. Possibl tidak mengklaim hak atas konten Anda dan tidak menggunakannya untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan Possibl kepada Anda. Kami tidak pernah menggunakan konten Anda, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk melatih model AI. Kepemilikan ini tidak mencakup suara (voice) itu sendiri, yang tetap menjadi aset berlisensi Possibl atau mitra penyedia layanan kami sebagaimana dijelaskan pada bagian 9.

12. Penyimpanan dan Retensi

• File media (audio/video) yang Anda upload disimpan selama 30 hari sejak upload, lalu dihapus otomatis dari server.
• File audio hasil TTS disimpan selama 30 hari sejak dibuat, dengan catatan tambahan: setiap naskah hanya menyimpan maksimal 5 hasil generate terakhir — hasil yang lebih lama akan otomatis terhapus begitu batas ini terlampaui, meskipun belum genap 30 hari.
• Hasil transkrip teks disimpan tanpa batas waktu selama akun aktif.
• Ukuran file maksimal: 500MB per file untuk upload transkripsi.
• Format yang didukung untuk transkripsi: MP3, MP4, WAV, M4A, WebM, OGG.

13. Pembayaran

• Pengguna di Indonesia membayar dalam Rupiah (IDR) melalui QRIS yang diproses oleh mitra pembayaran kami.
• Pengguna di luar Indonesia membayar melalui Polar (polar.sh), yang bertindak sebagai merchant of record: Polar memproses pembayaran, menerbitkan tanda terima, serta memungut pajak penjualan atau PPN yang berlaku di negara Anda. Harga dapat ditampilkan dan ditagih dalam mata uang lokal Anda, sedangkan saldo dikreditkan dalam USD. Ketentuan Polar juga berlaku atas transaksi tersebut.
• Semua pembelian saldo bersifat final dan tidak dapat di-refund, kecuali terjadi kegagalan sistem sebagaimana didefinisikan pada bagian 4.
• Jika suatu pembayaran dibatalkan, ditarik kembali (chargeback), atau dikembalikan dananya oleh penyedia pembayaran, saldo yang berasal dari pembayaran tersebut akan dikurangi dari akun Anda. Jika saldo tersebut sudah digunakan, kami berhak menangguhkan akun Anda.
• Biaya penggunaan dibulatkan ke atas ke satuan terkecil yang berlaku untuk mata uang Anda (misalnya kelipatan Rp100 untuk IDR).
• Untuk pembelian dalam IDR, saat ini kami tidak melayani permintaan faktur pajak atas transaksi pembelian saldo.

14. Batasan Layanan

Kami berupaya memberikan layanan terbaik, namun:

• Akurasi transkrip bergantung pada kualitas audio dan bahasa yang digunakan.
• Kami tidak menjamin akurasi 100% untuk semua rekaman.
• Waktu pemrosesan bervariasi tergantung durasi dan antrian.
• Layanan dapat mengalami downtime untuk pemeliharaan.

15. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Possibl tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kerugian akibat ketidakakuratan transkrip.
• Possibl tidak bertanggung jawab atas naskah yang Anda input ke fitur TTS maupun atas penggunaan atau penyebaran audio hasil TTS oleh Anda setelah dihasilkan.
• Total tanggung jawab Possibl kepada Anda tidak akan melebihi nilai saldo yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.
• Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian penyedia layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.

16. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Possibl tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan infrastruktur internet, pemadaman layanan pihak ketiga, atau kebijakan pemerintah.

17. Penghapusan Akun

Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja melalui aplikasi Possibl atau dengan menghubungi [email protected] dari email akun Anda. Kami memproses permintaan paling lambat 30 hari setelah diterima. Jika Anda masuk kembali ke akun sebelum penghapusan diproses, permintaan tersebut dibatalkan.

Setelah penghapusan diproses, data pribadi, file media, naskah TTS, serta hasil transkrip dan audio TTS Anda akan dihapus, kecuali catatan transaksi yang wajib kami simpan berdasarkan peraturan perundang-undangan. Sisa saldo yang belum digunakan hangus dan tidak dapat dikembalikan.

18. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

19. Kontak

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, hubungi PT Possibl Teknologi Indonesia di [email protected].