Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Possibl Teknologi Indonesia ("Possibl" atau "kami"), selaku pengendali data pribadi, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web dan aplikasi Possibl, sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan Possibl:

• Informasi akun: Nama, alamat email, dan foto profil dari akun yang Anda gunakan untuk masuk ke Possibl, serta bahasa pilihan Anda.
• Negara: Perkiraan negara Anda berdasarkan alamat IP, yang digunakan untuk menentukan ketersediaan layanan, mata uang, harga, dan metode pembayaran.
• Email kampus: Alamat email institusi pendidikan jika Anda melakukan verifikasi mahasiswa.
• File media: File audio/video yang Anda upload untuk ditranskrip.
• Hasil transkrip: Teks transkrip yang dihasilkan dari file media Anda.
• Naskah TTS: Teks yang Anda input untuk diubah menjadi suara melalui fitur Text-to-Speech, beserta pilihan suara (voice) yang Anda gunakan.
• Audio hasil TTS: File suara yang dihasilkan dari naskah TTS Anda.
• Data saldo dan transaksi: Saldo per mata uang, riwayat pembelian, penggunaan layanan, bonus, promo, dan imbalan referral. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening pembayaran Anda; data tersebut diproses langsung oleh penyedia pembayaran.
• Data referral: Kode referral Anda dan keterkaitan antara akun yang mereferensikan dan yang direferensikan.
• Komunikasi dukungan: Isi tiket bantuan, lampiran, dan masukan (feedback) yang Anda kirimkan kepada kami.
• Tautan berbagi: Token unik yang dibuat saat Anda membagikan transkrip secara publik.
• Cookie dan data teknis: Cookie, alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat, sebagaimana dijelaskan pada bagian 8.

3. Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

• Menyediakan layanan AI, termasuk transkripsi audio/video ke teks dan konversi teks menjadi suara (Text-to-Speech).
• Memproses pembayaran dan mengelola saldo akun.
• Menentukan ketersediaan layanan, mata uang, dan harga sesuai negara Anda.
• Memverifikasi status mahasiswa untuk harga khusus.
• Menjalankan program referral dan promo, serta mencegah penyalahgunaan dan penipuan.
• Memfasilitasi berbagi transkrip secara publik ketika Anda memilih untuk membagikannya.
• Menangani permintaan bantuan dan masukan Anda.
• Menjaga keamanan sistem, memantau kesalahan, dan meningkatkan kualitas layanan.
• Mengukur efektivitas iklan dan pemasaran kami.
• Mengirim notifikasi terkait layanan (status transkrip, pembayaran, verifikasi).

Kami memproses data Anda berdasarkan pelaksanaan perjanjian dengan Anda (Syarat & Ketentuan), persetujuan Anda, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah, seperti menjaga keamanan layanan dan mencegah penipuan.

4. Konten Anda Tidak Digunakan untuk Melatih AI

Kami tidak pernah menggunakan konten Anda — file media, transkrip, naskah TTS, maupun audio hasil TTS — baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk melatih model AI. Konten Anda hanya diproses untuk menyediakan layanan kepada Anda.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

• File media (audio/video): Disimpan selama 30 hari sejak tanggal upload, lalu dihapus otomatis.
• Audio hasil TTS: Disimpan selama 30 hari sejak dibuat. Setiap naskah hanya menyimpan maksimal 5 hasil generate terakhir — hasil yang lebih lama otomatis dihapus begitu batas ini terlampaui, meskipun belum genap 30 hari.
• Hasil transkrip teks: Disimpan selama akun Anda aktif. Transkrip tetap tersedia meskipun file media sudah dihapus.
• Tiket bantuan dan lampirannya: Disimpan selama akun Anda aktif.
• Data akun: Disimpan selama akun aktif dan dihapus setelah permintaan penghapusan akun Anda diproses.
• Catatan transaksi: Disimpan selama diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan akuntansi, termasuk setelah akun dihapus.
• Tautan berbagi: Tetap aktif sampai Anda mencabut akses berbagi atau menghapus transkrip terkait.

6. Berbagi Transkrip Secara Publik

Possibl menyediakan fitur berbagi transkrip yang memungkinkan siapa saja mengakses transkrip Anda melalui tautan unik tanpa perlu login. Ketika Anda mengaktifkan fitur ini:

• Isi transkrip, nama pembicara, dan timestamp akan dapat diakses publik melalui tautan tersebut.
• Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda bagikan secara publik.
• Anda dapat mencabut akses berbagi kapan saja melalui pengaturan transkrip.

7. Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua transfer data. File media disimpan di server yang aman dengan akses terbatas. Akses ke data Anda dibatasi pada staf berwenang yang memerlukannya untuk dukungan pengguna, keamanan, dan operasional layanan. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukannya secara tertulis kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam, sesuai UU PDP.

8. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk keperluan berikut:

• Cookie yang diperlukan: Menjaga status login Anda, menyimpan pilihan bahasa, dan mencatat tautan referral yang Anda gunakan saat mendaftar. Layanan tidak dapat berfungsi dengan baik tanpa cookie ini.
• Cookie analitik dan iklan: Kami menggunakan alat dari mitra periklanan, seperti Google, untuk memahami penggunaan layanan dan mengukur efektivitas iklan kami. Untuk keperluan ini, informasi terbatas, seperti aktivitas Anda di Possibl dan alamat email akun Anda, dapat dibagikan kepada mitra tersebut.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda, dan mengelola preferensi iklan melalui pengaturan akun mitra periklanan terkait. Menonaktifkan cookie yang diperlukan dapat membuat Anda tidak dapat masuk ke akun.

9. Pihak Ketiga dan Transfer Data Lintas Negara

Untuk menjalankan layanan, kami bekerja sama dengan penyedia-penyedia pihak ketiga yang berlokasi di Amerika Serikat dan Singapura. Data Anda dapat diproses di server yang berada di luar Indonesia semata-mata untuk keperluan operasional layanan.

Kami hanya bermitra dengan penyedia yang memenuhi standar keamanan dan perlindungan data yang memadai, termasuk kepatuhan terhadap GDPR (General Data Protection Regulation) Uni Eropa, yang merupakan salah satu standar perlindungan data paling ketat di dunia. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga mana pun.

10. Hak Pengguna

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda dan mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang umum digunakan.
• Mengunduh hasil transkrip Anda kapan saja.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait, sebagaimana dijelaskan pada bagian Penghapusan Akun di Syarat & Ketentuan.
• Menolak pemrosesan data Anda untuk keperluan pemasaran.
• Menarik kembali persetujuan pemrosesan data, dengan catatan layanan mungkin tidak dapat digunakan sepenuhnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi [email protected] dari email akun Anda. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

12. Kontak

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, hubungi PT Possibl Teknologi Indonesia di [email protected].